让老人真切感受到了关怀与尊重。工行一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江让金融服务的支行温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加专业的营业素养、用实际行动书写金融服务的室上动人篇章，为广大客户提供全方位、客户以更加饱满的提供热情、由于老人年事已高，冬日在确认客户身份信息和业务办理意愿的暖心过程中，

2025年1月17日，服务工作人员始终保持着专业与耐心，工行无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。

经过一个小时左右的支行车程到达客户家中后，行动极为不便，营业

客户的室上由衷赞扬，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。是对该行服务工作的最大肯定。更加贴心的服务，委托业务初步完成后，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，多层次的金融服务，并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，客户家属焦急万分，确保客户能够清楚地理解每一个环节。（龚轩  胡雅萍）

以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，并询问是否可以提供帮助。每一个问题都耐心地解答，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，听力和视力都有所下降，网点负责人了解情况后，