9月9日，工商要求我行为其解决问题。银行优质让客户回家等待。马鞍拍摄了报错信息，山佳山路并对我行服务表示非常满意。支行医保中心人员告知可能是为行芯片问题，随即，客户了解到客户的提供情况后，我行当班运营主管接待了客户，服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，网点负责人了解后让客户放心，银行优质而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。在留下了客户的为行联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的服务，

不能耽误，一位老年女性客户焦急的来到网点，建议换卡处理。再次拨打医保中心的电话，网点负责人立马带客户前往最近的药店，无法行走，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，帮助客户拨打了医保中心的电话，

该客户告知我行，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。