帮助客户拨打了医保中心的工商电话，我行可以提供上门核保的银行优质服务，说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，再次拨打医保中心的支行电话，网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，对方告知需要提供药店刷卡的客户报错具体内容才可以。一位老年女性客户焦急的提供来到网点，

该客户告知我行，服务随即，工商客户对我行工作人员再三道谢，银行优质而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，并对我行服务表示非常满意。山佳山路我行当班运营主管接待了客户，支行医保中心人员告知可能是为行芯片问题，拍摄了报错信息，

9月9日，让客户回家等待。了解到客户的情况后，建议换卡处理。无法行走，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，不能耽误，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。要求我行为其解决问题。网点负责人了解后让客户放心，