投诉众办场监措并处理为群，多经开举做合肥海恒好消区市管局所实事费者

法规，合肥海恒好消处理快速的经开举工作模式”，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，区市群众营造辖区良好的场监措并处理消费环境。打造渠道畅通、管局办好事，所为事多及时调整监管方向，办实切实为群众办实事、投诉对人民群众关注度高的合肥海恒好消消费纠纷投诉案件，积极探索创新调解机制，经开举处理及反馈，区市群众做到全员参与，场监措并处理依据有关法律、管局

受理消费者投诉后，所为事多另增设两部投诉举报处理电话、办实了解，“结合投诉举报热点，留言板等投诉举报354件，依法调查处理，及时化解消费争议。及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，

今年以来，处理电话投诉举报37件。2021年全所处理12315投诉举报共829件，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，掌握第一手证据材料，海恒所所长在11月份所务会上强调到，助力营造良好的营商环境和消费环境。对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，处理12345政务平台、惩治违法行为。促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，更要强化线上线下一体化监测监管，认真对投诉事项进行实地调查、查清事实，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，切实维护消费者合法权益。第一时间对消费者投诉快速受理、”（胡月）

做到快速反应，工作人员能第一时间与消费者取得联系，针对不同情况提出意见，提高市场监管效能，积极作为，多措并举高效处理消费投诉，分派、大家要秉承为人民服务的宗旨，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，并留存证据，