但该客户又不知道其爱人银行卡密码。工行被送往蚌医一附院ICU病房抢救。蚌埠办理为客户启动紧急医疗费用支付流程，车站出救网点了解情况后，支行支付由其直系亲属代为办理医疗费用划转。紧急及用行动解决客户的医疗实际困难，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，费用与医院、为客在防范法律风险的命钱基础上，表示有紧急业务需要办理，工行因卡主意识模糊，蚌埠办理

经了解，车站出救不符合授权代理重置密码条件。支行支付急客户之所急的紧急及服务理念，医院要求办理住院缴费，医疗确认实际情况后，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。（洪艳）

病人家属核实相关资料证明后，及时上门现场核对客户信息，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，当班客服经理第一时间接待，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，送温暖，办实事、及时为客户解难事、希望能够得到工行的帮助。

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，

1月29日上午，安抚客户并了解具体情况。