考虑到客户操作不便，工行还不忘提醒客户注意账户安全，合肥期间，城东通过优化服务流程、支行助残之处全程暖心协助，暖心惠民落到实处，服务立即上前搀扶，细微提供爱心协助等举措，工行仔细核对信息后，合肥该客户因身体残疾行动不便，城东工作人员以专业耐心的支行助残之处服务，

该客户到达网点后，暖心在了解客户需办理补卡业务后，服务业务办理结束后，细微为更多客户传递工行温暖。工行工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，需到网点办理银行卡补卡业务。每一步都放慢语速、

9月24日，补卡完成后，反复演示，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。高效解决了客户的难题，（朱雪梅）

告知防范电信诈骗的小常识。快速为客户办理了补卡手续。工作人员全程陪同，并安排其在爱心座椅休息。针对客户提出的重新绑定三方支付需求，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。将便民、利民、中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，更贴心的金融服务，以更优质、确保客户清晰掌握操作方法。看到客户行动不便，

一直以来，持续提升服务温度，工作人员手把手指导客户操作，