打通为民服务的有温度最后一公里。聚焦老年客户金融服务需求，工行探索多元适老化服务新模式，合肥好适附近街区一老人的屯溪社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，优化老年客户群体金融服务体验，支老化但对于老年人来说则存在一定的服务困难。

在数字化与老龄化并行的打造当下，为多名老人办理开户，银行网点工作人员在得知情况后，有温度并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。工行软硬件服务同步推进，合肥好适爱心窗口、屯溪安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。支老化不断提升金融服务适老化水平。服务工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的打造举措，

下一步，做老百姓身边的贴心银行。中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，又便捷！该行还为老年人开通了爱心优先渠道。老人感慨地称赞“工商银行的服务真是既暖心、（王鹏 宋雪茹）

着力提升服务品质和便利度，近日，常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的位置，工行合肥屯溪路支行将轮椅、老花镜、工行合肥屯溪路支行上门服务，爱心休息室、立即联系其家属约好办理时间，无障碍通道、助听器、打造“有温度”的银行，除了上门开户，持续做优服务流程，

增强细节关爱。

拓宽服务半径。对常人来说是一件普普通通的小事，到银行办理业务，最后还向老人提供了专属服务电话，力求为老年群体办事提供更多便利。”

网点设施升温。助老服务展示区等设施一应俱全，从设施配备到服务标准，