自2020年成功调解了997对，五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，

五是政局做好服务规范要“细心”。用心倾听他们的登记诉说，避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，所需材料，汉阴婚姻少走一次弯路”为目标，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好给当事人一个满意的登记答复。献上真诚的工作祝福，面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻反思自身的县民问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，主动讲解政策，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。改变以管理者自居的服务思维定式，寻求解决办法，引导群众按流程到相应窗口办理。

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到确不理解的婚姻当事人，

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。提高工作效率，调解劝导他们，学会虚心接受。质疑和建议，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在办证的同时，进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。为其讲明原因，促进了平安和谐。实践“五心”服务，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，细心审核每一页资料，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，力求满意度达到更高。遇到群众业务咨询应热心告知，群众一进门，树立“一切为人民”的亲民意识，一次性向服务对象告知规定的办事要求、工作人员微笑相迎。

（作者：新闻中心）