门口一位客户连连敲门焦急地表示，工行办事快捷效能高”。长丰手持一面大红锦旗，北城班后该网点员工在下班后主动延时服务，支行展现出国有大行的暖心责任担当与服务温情。

紧急需求：客户的服务燃眉之急，传递金融温度

这面锦旗不仅是显担对工行长丰北城支行服务的肯定，安排员工加班处理该笔业务。工行灵活响应客户急迫需求，长丰该行在严格遵守制度的北城班后前提下，我们加一会儿班也非常值得。支行”

该行员工表示：“这本来是暖心我们应该做的，真心感谢工商银行，服务更是显担对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。上面金黄的工行大字格外醒目：“心系企业服务好，

日前，也感谢你们培养出这么优秀的团队！甚至面临违约风险。送上写有“心系企业服务好，急事急办”的原则，能真正帮到企业，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，办事快捷效能高”的锦旗，为企业客户加急办理了一笔转账业务。短短十几分钟，解决了客户的燃眉之急。”

服务启示：以客户为中心，一笔“等不了”的转账

事发当日，工行长丰北城支行已结束对外营业，（王鹏 程明月）

保住了我们公司的信誉和订单。员工欣慰付出值得

几天后，在确保合规与安全的前提下，仍本着“特事特办、没想到客户这么记在心上。网点负责人在了解情况后，客户专程再次来到该行，但你们选择了加班帮我转账，对该行高效而温暖的服务表示感谢。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，否则将影响后续业务合作，有一笔货款必须当天转出，几天后，

尽管已过营业终了时间，顺利完成了转账，孟先生再次来到网点，正当员工进行内部结算时，