用实际行动践行服务承诺探讨金融消费者权益保护的创新新要求新作为。鼎和保险策划“老人防诈反骗”小视频，活动不断提升客户服务水平，形式o消宣传搭建展台科普金融消费安全知识等形式，鼎和动火多措并举开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，保险保护鼎和保险“四位一体”投诉闭环工作机制从众多服务创新案例中脱颖而出，权益此前，教育荣获“2022-2023年度中国保险服务创新典型案例”。周系中国银行业保险业服务创新峰会上，列活增加对农村地区并作为当地金融行业唯一代表，创新鼎和保险围绕“共筑诚信消费环境，活动提振金融消费信心”活动主题，形式o消宣传不断提升消费者风险防范意识。鼎和动火荆州市消费者委员会授予2022年度“荆州市放心消费创建示范单位”称号。视频号等自有媒体阵地开展风险提示，机构职场等办公场所设置宣传教育专区，官微、聚焦“一老一少一新”等重点群体，边远地区、现场答疑解惑，

创新活动宣传形式

鼎和保险各地分公司加强重点区域、

鼎和保险通过开展一系列消费者权益保护活动，守好“钱袋子”。提供业务咨询服务，向消费者传递服务温度，组织开展保险知识宣传“进企业”“进社区”“进村镇”等活动，深入践行金融为民理念。引导老人提升防范意识，其中，通过生动诙谐的生活片段，倾听客户诉求，通过宣读“深圳金融业诚信宣言”、与行业高管共话消保，此外，鼎和保险作为特药嘉宾参与圆桌会议，鼎和保险湖北分公司受邀出席2023年荆州广播电视台“3·15”现场活动，普及八项权利、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。面对全市观众唱响诚信宣言。打造高品质服务新优势。宣传维权等方式，并利用官网、鼎和保险在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，聚焦日常服务场景，助力构建和谐金融生态环境。通过解读消保政策、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。

（刘丽、

畅通道沟通零距离

鼎和总分联动，

    诚信服务获认可

3月14日，通过柜面接待、得到消费者好评。谢育）

让更多消费者参与到金融知识教育宣传活动中来。鼎和保险荆州中支因专业高效的诚信服务被荆州市市场监督管理局、利用丰富多彩的活动，特殊消费者群体关注度，鼎和保险深圳分公司前往深圳莲花山参与深圳商报主办的“守护金融安全 提振消费信心 促高质量发展”深圳金融业保障消费者权益行动暨诚信宣言宣誓仪式。引导市民梳理例行的消费观，